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Abbiamo realizzato questa sezione per rispondere alle domande più frequenti che ci vengono poste dai nostri visitatori e/o clienti.

Se non avete trovato una risposta potete sempre contattarci tramite e-mail o telefonicamente. Le vostre domande verrano pubblicate di volta in volta per continuare ad arricchire questa pagina di nuove informazioni. Il nostro staff è a vostra completa disposizione, non esitate a contattarci.
 
1) Come funziona il carrello?
 
Nel carrello vengono inseriti i prodotti che ordinate con specificato taglia e colore se il prodotto ha più taglie e colori, in qualsiasi momento potrete svuotare il carrello, eliminare un singolo prodotto o modificarne le quantità inserite. Una volta loggato, il carrello verrà salvato, in modo da trovarlo pieno la volta successiva.
 
2) E' possibile acquistare sul vostro sito con la carta di credito ?
 
Certo, al momento di effettuare l'ordine apparirà la scelta "Paypal/Carta di Credito" (ci appoggiamo al servizio Paypal.it per i pagamenti con carta di credito). Selezionando questa scelta si potrà pagare con carta di credito senza essere iscritti a Paypal seguendo la procedura semplice e guidata, se invece si ha un account Paypal si procede con il login.
 
ATTENZIONE: per confermare l'ordine, bisogna cliccare sul pulsante "paga con paypal" che apparirà in una pagina subito dopo aver confermato l'ordine. Se non viene cliccato nulla, o se la pagina venisse chiusa senza premere il pulsante, l'ordine non sarà confermato, sarà tuttavia rintracciabile e ripristinato in un secondo momento, tramite la vostra gestione ordine, nessun dato precedentemente inserito sarà perso.
 
Ecco i tipi di carte accettate:
 
- Carte di credito circuito VISA
- Carte di credito circuito MASTERCARD
- PostePay
 
Per maggiori informazioni visitate la sezione "Modalità di pagamento" cliccando qui
 
3) Come trovo gli articoli che mi interessano?
 
E' necessario selezionare una voce dal menu' catalogo prodotti alla vostra destra per poi visualizzare le sottocategorie. Selezionare quindi la sottocategoria che vi interessa per accedere alla lista completa dei prodotti. Cliccando sul nome del prodotto o sulla sua immagine accederete alla scheda prodotto dettagliata. Se decidete di acquistare il prodotto cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello". In alternativa potete anche ricercare gli articoli con la "ricerca nel sito", posizionata nella parta alta del sito.
 
4) Come faccio a confermare il mio ordine?
 
L'ordine viene automaticamente confermato non appena si accettano i dati scritti nella pagina di riepilogo ordine. Una volta completato l'ordine riceverete, a titolo di promemoria, una e-mail al vostro indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione contenente un riepilogo generale del vostro ordine (prodotti acquistati, importo totale, modalità di spedizione e di pagamento selezionate e l'indirizzo di spedizione e fatturazione).
 
5) I prezzi presenti sul sito sono comprensivi di IVA? 
 
Si, non verrà aggiunto nient'altro. L' IVA è già inclusa nei prezzi mostrati sul sito.
 
6) A che cosa servono E-mail e Password?
 
L'e-mail e la password da te inserite servono ad identificarti in modo univoco per i tuoi acquisti futuri, per controllare lo storico dei tuoi ordini, per modificare i tuoi dati e per gestire altre opzioni che potranno in futuro essere aggiunte sul sito.
 
7) Come faccio se ho dimenticato la mia password?
 
Accedi alla pagina "Password Dimenticata" cliccando qui ed inserisci il tuo indirizzo e-mail, poi clicca sul pulsante "Conferma". Entro pochi secondi riceverai la tua password all' indirizzo di posta elettronica che hai indicato durante la registrazione.
 
8) Posso cancellare un ordine?
 
Si, purchè l'ordine non sia già stato preparato per la spedizione. Basta inviare una mail con la richiesta di cancellazione dell'ordine indicando numero ordine e Nome e Cognome a info@helypassion.com
 
9) Ho sbagliato ad ordinare un articolo posso sostituirlo?
 
Si, purchè l'ordine non sia già stato preparato per la spedizione. Basta inviare una mail con la richiesta di sostituzione dell'articolo indicando numero ordine e Nome e Cognome a info@helypassion.com
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